Voilà une des grandes questions quand il s’agit de développer sa visibilité digitale : faut-il opter pour un site web adapté aux mobiles ou bien créer une application dédiée ? Le choix entre ces deux options repose sur divers facteurs et investissements qui peuvent incliner la décision dans un sens ou dans l’autre.
Cependant, comme c’est souvent le cas dans les domaines du marketing et de la communication, la situation n’est jamais complètement blanche ou noire. Alors qu’une application mobile peut offrir certains avantages, un site web responsive peut présenter d’autres atouts. La décision dépend du contexte, du marché ciblé, des consommateurs et de la stratégie globale de l’entreprise.
Examinons de plus près ces distinctions pour vous aider à naviguer dans ces choix et sélectionner la meilleure option digitale pour vos besoins.
Les grandes différences entre une application mobile et une site web responsive
Entre ces 2 “solutions à vos enjeux de visibilité digitale”, on va retrouver plusieurs différences importantes.
L’accessibilité
Tandis qu’un site web peut être consulté directement via un navigateur comme Google, l’utilisation d’une application mobile nécessite préalablement son téléchargement.
Cela peut la rendre moins pratique d’accès, surtout parce qu’elle n’est pas utilisable sur un ordinateur à moins qu’elle ne soit spécialement conçue pour cela. Quant au site web, même s’il n’est pas spécifiquement adapté pour les mobiles, il reste néanmoins accessible sur un smartphone, même si cela peut compromettre la qualité de l’expérience de navigation.
L’intégration dans le quotidien
L’avantage d’une application mobile, c’est qu’elle peut facilement devenir une partie de la routine quotidienne de l’utilisateur, se connectant sans problème avec d’autres fonctions comme les messages, les emails, ou le GPS. Un site web, même s’il peut accéder à certaines de ces fonctionnalités, ne s’intègre pas aussi naturellement dans l’utilisation quotidienne d’un smartphone. Les applications encouragent une interaction constante, notamment à travers des notifications qui maintiennent l’intérêt des utilisateurs.
La maintenance et le back-office
La gestion de la maintenance et de l’arrière-plan (back-office) dépend largement de la méthode de développement choisie pour votre site ou application.
Il est généralement admis que les mises à jour d’un site web sont plus faciles à réaliser, en grande partie parce qu’elles n’exigent pas de l’utilisateur de télécharger une mise à jour comme c’est le cas pour une application. Cependant, les applications, étant natives, ne risquent pas de perturber l’esthétique générale, à l’inverse des sites web mobiles qui sont souvent des versions adaptées des sites desktop et peuvent rencontrer des problèmes d’ajustement.
La durée de vie d’une application est par contre plus courte que celle d’un site web, notamment dû aux différences fonctionnelles et à l’utilité finale entre les deux.
Le prix
La question du coût de création est toujours complexe à aborder en raison de la variabilité des prix, qui dépendent fortement des exigences en matière de design d’expérience utilisateur (UX), de design web et de développement technique.
Il est essentiel de prévoir la compatibilité mobile dès la phase de conception d’un site web desktop, en adoptant une approche responsive. Cela permet d’assurer une expérience utilisateur optimale et une adaptation efficace sur les appareils mobiles. En général, à part quelques ajustements, le coût pour rendre un site web adapté au mobile reste modéré.
Pour ce qui est des applications mobiles, le processus est plus complexe car tout est construit à partir de zéro, avec un développement spécifique nécessaire pour chaque système d’exploitation. Par exemple, pour qu’une application soit disponible à la fois sur iPhone et Samsung, il faudra développer séparément pour iOS et Android, ce qui peut considérablement augmenter les coûts.
En résumé, le développement d’une application mobile tend à être plus onéreux que la création d’un site web mobile, en raison non seulement de la complexité du développement sur différentes plateformes, mais aussi de la nature différente de son utilisation.
Voici 8 avantages significatifs des applications mobiles par rapport aux sites web mobiles :
Expérience utilisateur personnalisée
Utiliser une application mobile facilite la création d’une expérience sur mesure pour chaque utilisateur. Immédiatement après l’installation, l’application offre la possibilité de configurer un profil personnalisé, adapté aux préférences, comportements et objectifs personnels de l’utilisateur.
Par exemple, au sein d’une application, les utilisateurs peuvent choisir quand et comment ils veulent être notifiés, ainsi que le type de contenu qu’ils préfèrent recevoir.
Les utilisateurs de mobiles sont enclins à consacrer du temps à personnaliser leur profil et à répondre à des questions spécifiques, améliorant ainsi leur expérience globale avec l’application.
Notifications directes
Dans le domaine du marketing digital, les notifications mobiles se révèlent être des instruments inégalables pour saluer vos utilisateurs occasionnellement et leur rappeler votre présence.
On distingue principalement deux catégories de notifications. Les notifications internes, qui ne se déclenchent que lorsque l’utilisateur est activement engagé avec l’application. Les notifications push, en revanche, peuvent être reçues par l’utilisateur à tout moment, à condition qu’il ait préalablement consenti à les recevoir via les réglages de l’application.
Ces deux types de notifications constituent des ressources marketing précieuses. Cependant, il est crucial de modérer leur fréquence d’envoi pour ne pas importuner les utilisateurs.
Navigation optimisée pour mobile
Les applications mobiles sont développées pour une utilisation sur mobile. Par rapport à un site web, on fait le tri entre les informations qu’on décide d’afficher ou non et les fonctionnalités les plus adaptées à une utilisation mobile sont mises en avant au travers d’une ergonomie réfléchie.
Lorsqu’on dispose déjà d’un site internet et qu’on développe une application mobile, on ne duplique pas son site web, on offre une nouvelle expérience et une nouvelle manière d’utiliser son service.
Les avantages des applications mobiles par rapport aux sites web responsives c’est que les applications mobiles sont conçues pour offrir un parcours fluide et ergonomique mais surtout une expérience utilisateur de qualité.
Meilleure fidélisation client
Notre téléphone portable est l’accessoire que nous gardons constamment à notre portée. Dans ce contexte, les applications mobiles se révèlent être des outils exceptionnels pour le marketing relationnel, puisque le logo de votre application peut apparaître à de multiples reprises sur l’écran des utilisateurs tout au long de la journée.
De plus, les applications mobiles sont capables de fournir une expérience nettement plus adaptée et personnelle par rapport à un site web. Cette personnalisation joue un rôle clé dans la fidélisation des utilisateurs, qui sont alors plus enclins à utiliser une application qui répond spécifiquement à leurs préférences et objectifs.
Visibilité de la marque
Sur mobile, on a tendance à passer beaucoup plus de temps sur nos applications que sur le web. On les utilise tous les jours. Rien que le fait de voir affichée l’icône d’une application sur mobile agit comme un rappel d’une marque.
On peut presque dire que le mini logo de l’application mobile fonctionne comme une publicité non agressive d’une marque. En ouvrant son téléphone tous les jours, l’utilisateur est susceptible de voir l’icône de l’application et il la mémorise inconsciemment. La marque s’ancre dans son esprit.
Stratégie Phygital
Les applications mobiles possèdent des fonctionnalités qui renforcent l’interaction entre l’identité numérique et physique d’une entreprise. Par exemple, l’application d’une marque peut intégrer un portefeuille numérique où les utilisateurs gardent leurs points et cartes de fidélité, utilisables directement en magasin via un scan.
Les options telles que le click and collect lient également l’expérience en ligne à l’achat physique, une pratique de plus en plus populaire. La géolocalisation permet aux entreprises d’offrir des promotions spécifiques aux clients proches de leurs boutiques.
Après un achat, l’envoi de notifications pour solliciter des avis ou commentaires via l’application mobile est une autre façon d’engager les clients. Adopter une approche phygitale est avantageux pour les entreprises visant à augmenter leur fréquentation en magasin, représentant un atout majeur des applications mobiles sur les sites web.
Exploitation des fonctionnalités mobiles
Étant un appareil connecté, le smartphone est équipé de nombreuses fonctionnalités, incluant GPS, NFC, boussole, caméra, et microphone.
Ces caractéristiques offrent une multitude d’options pour enrichir votre application mobile, permettant ainsi de proposer une expérience utilisateur distinctive et personnalisée.
Pouvoir monétiser son application mobile
Créer une application mobile présente souvent plus d’opportunités de monétisation qu’un site web.
Généralement, les applications offrent une formule freemium, donnant accès à certains services gratuitement, tandis que l’accès complet nécessite un abonnement payant.
La publicité constitue une autre voie de revenu pour les applications mobiles, particulièrement pour les jeux, qui recourent fréquemment à des annonces vidéo pour générer des profits. Le choix de la méthode de monétisation dépend essentiellement du modèle économique adopté par l’application.
Pourquoi ne pas envisager les deux ?
- Avoir à la fois un site web et une application mobile peut être judicieux, à condition de bien différencier leurs usages pour éviter les redondances et d’évaluer le rapport coût/bénéfice de chacun.
- Les deux plateformes peuvent servir des objectifs complémentaires, en assurant une présence en ligne solide tout en offrant une expérience utilisateur enrichie et personnalisée à travers l’application.
Notre conseil pour décider entre développer une application mobile ou un site web responsive
Repose principalement sur le type de votre entreprise et les services offerts.
Pour un commerce en ligne, il est préférable de se tourner vers un site web adaptatif. En revanche, pour un service de rencontres, une application mobile serait plus adaptée.
Peu importe votre choix entre un site mobile ou une application, n’hésitez pas à nous contacter ! Vous y trouverez une équipe de spécialistes prêts à transformer vos idées en réalité.
