Les super-apps arrivent en Europe
Depuis plusieurs années, les Super-apps en Asie ont révolutionné le quotidien des utilisateurs.
Pourtant, en Europe et en Occident, le concept reste encore méconnu.
On estime qu’en Europe, le déploiement de “Super Apps” se fera dans une période entre 2025 à 2027.
Qu’est-ce qu’une super-app ?
Une super-app c’est une application complète tout aussi capable de regrouper dans une seule interface de multiples services tels que les paiements, la messagerie, les réservations de services et billets, le commerce en ligne, les services au quotidien…
Plus qu’une application, la “super-app” devient un “Hub numérique” (Une plateforme en ligne permettant de centraliser les contenus ou services).
Pourquoi les super-apps arrivent elles en Europe ?
Les “super-apps” arrivent sur le marché européen enfin prêt à intégrer ces trois facteurs clés qui vont changer la donne aujourd’hui :
L’IA générative qui simplifie l’UX
Les interfaces mobiles guidées par l’IA seront capables d’orchestrer des actions complexes telles que les réservations de vols, le partage de documents, les paiements intégrés le tout réunis dans un espace unique.
Le mobile une plateforme tout-en-un
Les utilisateurs recherchent moins d’applications, plus de fluidité.
Le concept “Less apps, more flow” devient une norme.
Avec les multiples services des super-apps les utilisateurs trouveront un concept normalisé “Less apps, more flow” plus de fluidité et moins d’applications.
Le besoins entreprises veulent des écosystèmes, pas seulement des produits
Le besoin des entreprises se dirige vers des écosystèmes et pas seulement des produits. Les super-apps deviennent une stratégie business, UX et pas que technique.
L’IA le chef d’orchestre des super-apps
Les super-apps ne seront pas les clones de “WeChat” en Asie mais deviendront des apps cognitives capables de comprendre le contexte utilisateur, d’anticiper les besoins, d’orchestrer des workflows multi-services…
Dans quel secteur s’imposent en Europe les super-apps ?
Voici les secteurs existants en europe qui intègrent les super-apps :
- Retail : programmes de fidélité, promotions et services intégrés.
- Mobilité et transport : réservations, paiements, abonnements.
- L’Hôtellerie et voyage : check-in, conciergerie, recommandations.
- Sport et bien-être : réservation, coaching et communauté.
- Fintech et banques : paiements, crédits et investissements.
Les garanties pour les utilisateurs des super-apps
Les garanties attendues des utilisateurs la puissance, la confiance qui mène au succès :
- La liberté d’usage et d’expérience fluide.
- La transparence et la modularité.
- La protection des données.
Conclusion
Les entreprises qui allieront plateforme et IA auront un coup d’avance.
