Le « nouvel eldorado » des « bots »

L’avenir est aux robots automatisés qui simulent une conversation humaine comme vecteur principal de relation client, au détriment du courriel, du téléphone et des applications mobiles, explique Benjamin Thomas, consultant innovation chez SQLI.

Source: www.lemonde.fr

Entre les bots, la voix humaine de Google, et les robots humanoïdes … l’avenir des call centers, de l’accueil, de l’interaction client va être encore bien bouleversé… 

 

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