Projet de transformation digitale chez le Groupe CIMES
Fondato nel 1993, il Gruppo CIMES è il leader francese nell'outsourcing della gestione della formazione. I team sono stati in grado di sviluppare rapidamente competenze e soluzioni di servizio qualificate per distinguersi in un mercato che allora era agli inizi.
Oggi è il principale fornitore francese di gestione in outsourcing dei processi di formazione amministrativa, logistica e finanziaria.
Pour accélérer sa transformation digitale, le Groupe CIMES fait alors appel aux services de Dispositivi di rete.
Il contesto del gruppo CIMES: strutturazione ed evoluzione dei sistemi
La trasformazione digitale, un'opportunità
Il settore del gruppo CIMES può essere direttamente o indirettamente influenzato dalla "uberizzazione" dell'offerta formativa (accesso diretto tra le esigenze delle imprese e i formatori, modello SuperProfs), nonché dall'uso dell'IA e della blockchain da parte di attori concorrenti per ottenere efficienza di processo e finanziaria.
L'utilizzo di una metodologia AGILE è stata un'opportunità per migliorare la visibilità interna del lavoro e delle priorità del team ISD e per avere una migliore gestione delle priorità con obiettivi a breve termine.
Riprendere lo slancio e sviluppare i team
Depuis leur création spécialisée dans l’accompagnement des grandes entreprises, le Groupe CIMES a donc étendu ses services aux ETI (Entreprises de taille intermédiaire). Afin de garantir un haut niveau de services à l’ensemble de leurs clients, ils se sont dotés d’une plateforme logicielle performante et innovante : EGOS Formation.
Implementata nel 2007 e sviluppata internamente, questa soluzione si è rivelata uno strumento di gestione e di performance molto potente. Ha permesso loro di differenziarsi e di portare valore ai loro clienti.
Certains retours font ressortir le besoin de faire évoluer EGOS avec un lien entre le commercial et les équipes technique plus efficace et au final rendre EGOS encore plus adapté au contexte actuel du marché, des clients et des usages.
Inoltre, ha offerto l'opportunità di spostare le metodologie di lavoro verso i metodi AGILE.
Implementazione del supporto alla trasformazione digitale: AGILE
L'obiettivo di questa trasformazione digitale era rilanciare il sistema EGOS internamente ed esternamente per adattarlo al contesto attuale. A tal fine, è stato opportuno creare una nuova organizzazione di team e sistemi per guadagnare in efficienza.
Tuttavia, la sfida per NetDevices è quella di anticipare i cambiamenti del settore e il potenziale arrivo di nuovi attori più "digitali".
A tal fine, stiamo optando per una transizione al metodo AGILE, che coinvolge tutte le persone nella gestione.
Automatizzando questi nuovi metodi, risparmiamo tempo ai team.
Una riorganizzazione interna dei team
L'attuazione della trasformazione digitale richiede una nuova organizzazione dei ruoli.
Abbiamo così dissociato il reparto IT dal reparto di sviluppo: il reparto IT gestisce gli strumenti dell'ufficio, l'hardware, le licenze e le questioni di rete. Il team di sviluppo non è disturbato e si concentra su EGOS.
La nuova organizzazione comprende :
- Un "nuovo architetto di progetto" e un "back-office per il proprietario del prodotto".
- Un Lead Dev / Scrum Master che guida i team nell'applicazione del nuovo quadro metodologico
- Un Front Office Product Owner che funge da collegamento tra il cliente e i team.
- Sviluppatori
Implementazione della metodologia AGILE e utilizzo di JIRA
L'obiettivo è quello di rendere più fluidi gli sviluppi e la comunicazione dei bisogni attraverso la creazione di un'organizzazione completamente agile congelando le varie istanze di progetto necessarie.
L'implementazione della metodologia AGILE si svolge in 3 punti:
- Definizione degli attori del progetto: Product Owner, ScrumMaster e sviluppatori.
- Istanze relative al prodotto nel suo complesso: Story mapping, stesura del Backlog, Backlog grooming, pianificazione del Poker
- Eventi ricorrenti relativi all'iterazione di sviluppo: Riunione di sprint giornaliera, pianificazione dello sprint, revisione dello sprint (demo), Sprint Retro
Rituale AGILE: la riunione giornaliera dello Sprint
Lo scopo della riunione giornaliera di sprint (o riunione stand-up) è quello di esaminare i progressi di uno sprint a un ritmo molto rapido.
È una riunione quotidiana che si svolge al mattino e deve essere limitata nel tempo: non supera i quindici minuti.
L'obiettivo è quello di consultare gli sviluppatori su tre questioni chiave:
- Cosa è stato fatto ieri?
- Cosa è previsto per oggi?
- Ci sono problemi o imprevisti?
Rituale di pianificazione del poker
L’objectif de cet atelier est alors de pouvoir affecter aux US des points de complexité afin de faciliter la planification des sprints et avoir plus de visibilité sur les dates d’atterrissage par rapport à des fonctionnalités.
Spetta al team di sviluppo stimare la complessità di uno story point per ciascuna di queste US, tenendo conto della complessità di sviluppo stimata, del carico/tempo di sviluppo approssimativo, dei rischi sconosciuti o possibili associati allo sviluppo della storia.
Al termine del workshop, gli Stati Uniti diventano "pronti per lo sviluppo" e possono essere pianificati in uno Sprint.
Rituale di pianificazione dello sprint
L'obiettivo è quello di dare la priorità alle richieste pronte e con costi certi, in modo da poterle prendere in considerazione in uno Sprint.
Durante questo workshop, il Product Owner definisce l'obiettivo dello Sprint e l'elenco delle richieste da prendere in considerazione per lo Sprint. Idealmente, la scelta delle priorità da parte dell'OP dovrebbe basarsi su dati concreti (ROI) e non sulla sola volontà.
Rituale AGILE: Sprint Retro
La retrospettiva è l'incontro essenziale e necessario nel processo di visibilità e comunicazione. Di solito viene effettuata subito dopo la Demo Sprint.
L'obiettivo è creare un clima di fiducia tra tutti i membri del team.
La rétrospective peut donc prendre plusieurs formats d’une réunion à l’autre.
NetDevices a donc accompagné le groupe CIMES dans sa transformation digitale en s’équipant d’un CDO ou Scrum master. Celui-ci a été en charge de définir la vision et les objectifs stratégiques; de faire adhérer l’ensemble des métiers et des collaborateurs à la culture digitale; de faire évoluer les métiers et l’organisation et finalement de piloter la réalisation des chantiers de transformation digitale.
Nous avons ainsi travaillé à la mise en oeuvre certains sujets techniques pour accompagner le groupe :
- POC per l'implementazione di Web2Mobile per lo strumento di reporting per le valutazioni mobili
- Sviluppo dello strumento di automazione per l'elaborazione delle fatture (NodeJS, React)
Strumento: JIRA
Metodologia: AGILE, Scrum
